Slenergy 专注于欧洲服务网络

2024-03-28

在刚刚结束的第 17 届意大利里米尼 K.EY 博览会上,Slenergy 的创新产品和强大的服务基础设施给与会者留下了深刻印象,其欧洲服务工程师团队位于德国、西班牙和意大利。值得注意的是,该公司的“1+2+3”售后服务规则确保客户安心,使 Slenergy 与众不同。



Slenergy 认识到本地化支持的重要性,在全面的本地服务网络上投入了大量资金,因为公司坚信这有助于更好地为客户提供帮助。此外,Slenergy 还自行开发了高效、体验更好的全球售后服务系统。


客户可以通过点击链接或通过邮件service@slenergy.com和WhatsApp申请维修。通过该平台的直接在线服务可确保更快的专属工程师响应、更好的RAM服务和备件库存管理。得益于其组织良好的本地工程师网络和服务体系,Slenergy 遵循行业首个也是唯一一个“1+2+3”规则,以确保其安装合作伙伴获得更快、更可靠的体验:


· 1 个工作日内回复电子邮件
· 2 个工作日内提供解决方案
· 收到咨询后 3 个工作日内维修或更换备件


仅在 2024 年的前三个月,Slenergy 的服务工程师就成功解决了 8 个欧洲国家的 1,247 起案例,包括德国、西班牙、意大利、匈牙利、波兰、荷兰、奥地利和瑞士。


除了工程师网络,Slenergy 还在软件方面不断创新。其中一项关键创新是其自主开发的智慧能源管理平台 SmartM。该软件具有先进的数据计算能力,可为安装人员和最终用户提供实时远程监控、故障警告和在线诊断。


此外,Slenergy 利用其尖端的智慧工厂来确保卓越的可靠性。凭借其在电子制造领域的十年经验,该公司在逆变器的制造过程中实施了业内第一个也是唯一一个组件跟踪系统。该系统使用户能够跟踪逆变器中关键部件的制造和运行数据,从而促进更快的维修和提高可靠性。


Slenergy 认为,优质的服务对于提升安装人员和最终用户的体验至关重要。除了其强大的本地服务网络外,该公司还为安装人员提供定期和量身定制的培训计划,并提供全面而快速的反馈机制。


通过其集成的本地服务网络,Slenergy 能够通过其一站式住宅智慧能源解决方案 iShare-Home 提高客户满意度。请访问 www.slenergy.com 了解有关 Slenergy 强大的欧洲服务网络的更多信息。

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